病院にWi-Fiを導入するメリットとは？業務効率化と患者満足度向上を実現
- 17 時間前
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病院にWi-Fiを導入するかどうかは、患者サービスの向上だけでなく、業務効率やセキュリティにも直結する重要なテーマです。しかし、「医療機器への影響は？」「費用対効果は？」と不安も多く、検討が止まっているケースも少なくありません。
この記事では、病院へのWi-Fi導入で何が変わるのか、メリット・リスク・設計の考え方から進め方のポイントまでを整理し、失敗しないための視点をまとめます。
1. 病院にWi-Fiを導入すると何が変わるのかをわかりやすく整理
1.1 病院でWi-Fi導入が求められる背景と現状を理解する
病院でWi-Fiが求められる背景には、まず医療現場のデジタル化があります。
電子カルテやオーダリングシステム、モバイル端末を用いたチーム医療など、 「いつでも・どこでも」院内ネットワークにアクセスできる環境 が前提になりつつあります。紙ベースの運用では情報共有が追いつかないためです。
一方で、患者側の変化も無視できません。長時間の待ち時間や入院生活のストレスを少しでも軽減するため、フリーWi-Fiのニーズは年々高まっています。スマートフォンやタブレットでの情報収集や家族との連絡、動画視聴など、通信回線が生活インフラになっているためです。
しかし現状では、「職員用のみWi-Fiがあり患者向けは未整備」「キャリア電波に頼っているが圏外エリアがある」といった病院も少なくありません。セキュリティや医療機器への影響を懸念するあまり、整備が進まないケースもあります。背景と現状を把握したうえで、院内のどこまでをWi-Fi化するか、目的を明確にしていくことが重要です。
1.2 病院Wi-Fi導入で期待できる業務効率化と患者満足度向上
病院にWi-Fiを導入すると、業務面・患者サービス面の両方で効果が期待できます。
主なポイントは次の通りです。
電子カルテや検査結果へのアクセスが病棟・外来・処置室などどこからでも可能になり、移動や紙出力の手間を減らせる
モバイル端末を使った口頭指示の削減や、チーム内での情報共有がスムーズになり、ヒューマンエラーの低減にもつながる
看護師がベッドサイドで情報入力や説明を行いやすくなり、患者とのコミュニケーションの質を保ちやすい
患者と家族がWi-Fiを利用して情報収集や連絡を取りやすくなり、入院生活のストレス軽減や満足度向上が見込める
将来的なオンライン診療やリモートカンファレンス、在宅医療との連携を見据えた基盤整備として位置づけられる
導入目的を「とりあえず便利そうだから」ではなく、こうした具体的な業務・サービス改善に結びつけて設計することで、関係者の合意形成もしやすくなります。
1.3 病院Wi-Fi導入でよくある不安や誤解を整理する
病院でWi-Fi導入を検討すると、多くの現場で共通する不安が 挙がり ます。
その代表例が、医療機器への電波干渉と情報漏えいへの懸念です。確かに、無秩序な機器配置や設定不備があればリスクは高まりますが、 適切な設計と機器選定、運用ルールの整備によってリスクを制御することは可能 です。
また、「フリーWi-Fiを入れると不適切なサイト閲覧やトラブルが増えるのでは」と心配されることもあります。これについても、コンテンツフィルタリングや利用規約の明示、帯域制御によって、一定の範囲でコントロールできます。完全にゼロにはできなくても、想定内に収まるように設計する考え方が大切です。
さらに、「一度入れると管理が大変で、院内にIT人材がいないと運用できないのでは」という誤解もあります。最近は管理画面が分かりやすい機器や、外部業者による保守サービスも一般的になってきました。院内でどこまで対応し、どこから外部に委ねるかを整理することで、過度な負担を避けながら運用していけます。
2. 病院でWi-Fiを導入するメリットを具体的に理解する
2.1 医師・看護師・スタッフの業務効率化につながるメリット
医療スタッフは、診察・処置・説明・記録・カンファレンスなど多岐にわたる業務を、限られた時間でこなしています。Wi-Fi導入により、電子カルテや検査画像、処方オーダーなどに病棟や外来、処置室からシームレスにアクセスできるようになると、 移動や紙の持ち運びといった「見えないムダ時間」の削減が期待できます。
タブレット端末を用いてベッドサイドで説明や記録を行える環境が整えば、患者のそばを離れる時間も減り、コミュニケーションの質を保ちやすくなります。看護記録やバイタル入力も、メモを書いてからナースステーションで入力する二度手間を減らせます。
また、リハビリスタッフや薬剤師、検査技師など院内を移動しながら業務を行う職種にとっても、移動先で必要な情報を確認できることは大きな利点です。同時に、業務連絡や申し送りをチャットツールで行うなど、リアルタイムな情報共有の基盤にもなります。結果として、残業時間の抑制や患者対応時間の確保につながる可能性があります。
2.2 患者や家族向けフリーWi-Fiがもたらす満足度向上効果
患者や家族向けのフリーWi-Fiは、医療行為そのものには直接関係しませんが、入院・通院体験の印象に少なからず影響します。どのような効果があるのかを整理しておきましょう。
待ち時間・入院中のストレス軽減
外来の待ち時間や入院生活でインターネット接続が自由に使えると、動画視聴や読書、家族・友人とのコミュニケーションなど過ごし方の選択肢が広がります。特に長期入院の患者にとって、時間の質を左右する重要な要素になりえます。
家族との連絡手段の確保
面会制限がある状況や遠方からの通院では、オンラインでのビデオ通話が家族との重要なつながりになります。Wi-Fiがあることで通信量を気にせず連絡を取りやすくなり、患者・家族双方の安心感を高められます。
病院のイメージ向上・選ばれやすさ
フリーWi-Fiの有無は病院選びの決定打にはならなくても、「配慮が行き届いている」「デジタル化に前向き」といった印象につながることがあります。口コミサイトやSNSでの評価にも、間接的な影響が出る可能性があります。
2.3 オンライン診療や院内システム連携など将来を見据えた価値
病院にWi-Fiを整備することは、現時点の利便性向上だけでなく、中長期的な医療提供のあり方を支える基盤づくりでもあります。オンライン診療や遠隔読影、在宅医療との情報連携など、新たな取り組みを行う際には、安定したネットワークが前提条件になるからです。
今後、電子カルテや各種部門システム、医療機器からのデータ収集を連携させ、院内の情報を一元的に活用する動きはさらに進むと考えられます。その際、 有線LANだけではカバーしきれないエリアや可搬型機器を柔軟にネットワークにつなぐ手段としてWi-Fiが重要になります。
また、災害時や感染症拡大時においても、タブレット端末とWi-Fiを組み合わせることで、病棟間の連絡や臨時スペースでの診療体制構築を柔軟に行いやすくなります。今すぐオンライン診療を始めない場合でも、「将来の拡張を見据えたWi-Fi設計」を行っておくことで、後からの追加投資を抑えながら対応しやすくなります。
3. 病院にWi-Fiを導入する前に押さえたい課題とリスク
3.1 医療機器への電波干渉や院内ネットワーク分離の考え方
病院でWi-Fiを導入する際、もっとも慎重に検討すべきポイントが医療機器への電波干渉です。多くの医療機器は安全性を考慮して設計されていますが、それでも電波の出力や周波数、設置位置によっては影響がゼロとは言い切れません。そこで重要になるのが、 機器メーカーのガイドラインや院内規定に基づいたアクセスポイントの配置と出力設定です。
また、院内ネットワークの「分離」も大きなテーマです。電子カルテなどの基幹システムと、職員用の一般業務ネットワーク、患者向けフリーWi-Fiを同じネットワークで運用すると、セキュリティリスクが高まります。VLANや物理的なネットワーク分離、ファイアウォールの設定などを通じて、用途ごとにトラフィックを分ける設計が求められます。
現場では、情報システム部門だけでなく、臨床工学技士や医療機器担当者との連携が不可欠です。事前に電波調査やパイロット導入を行い、問題がないかを確認しながら段階的にエリアを広げる進め方が、安全性と利便性のバランスを取りやすくなります。
3.2 病院Wi-Fi導入における情報漏えいとセキュリティリスク
病院が扱う情報は、患者の個人情報や診療情報など極めて機微性が高く、情報 漏えい は重大な影響をもたらします。そのため、Wi-Fi導入時にはセキュリティ対策を前提として考える必要があります。暗号化方式の選定や認証方法、アクセス制御など、基本的な設計の段階からセキュリティ要件を組み込むことが重要です。
具体的には、職員用Wi-Fiは強固な認証方式を採用し、端末ごとのアクセス権限を制御することが求められます。パスワードを紙で共有したり、共通のIDを使い回したりすると、退職者や外部者による不正アクセスのリスクが残ります。端末の紛失対策として、リモートワイプや端末暗号化も検討対象になります。
一方、患者向けフリーWi-Fiでは、個人情報を取得しない形での提供や、通信のログ管理、利用規約の明示などが課題になります。基幹システムと論理的・物理的に分離し、フリーWi-Fiからは院内重要システムにアクセスできないようにする設計が基本です。こうした対策を組み合わせることで、利便性を維持しながら、現実的な水準でリスクを抑えられます。
3.3 病院Wi-Fi導入時の費用負担や運用管理の手間をどう抑えるか
病院にWi-Fiを導入する際、「初期費用がどの程度かかるのか」「運用管理が増えてしまわないか」といった懸念は避けて通れません。特に中小規模の医療機関では、IT投資に使える予算や人材が限られているケースが多く、現実的なプランを立てることが重要です。
費用や手間を抑えるポイントとして、次のような工夫が考えられます。
既存の有線LANやインターネット回線を活かしつつ、必要なエリアから優先的にWi-Fi化する
アクセスポイントやコントローラ、セキュリティ機能が一体化した機器を選び、構成をシンプルに保つ
クラウド管理型のWi-Fiを活用し、日々の監視や設定変更を遠隔で行えるようにする
機器の保守や障害対応を外部業者に委託し、院内のIT担当者の負担を軽減する
こうした工夫により、 導入時の一括負担を抑えつつ、運用の属人化も避けやすくなります。
全館一気に整備するのではなく、優先度の高い病棟や外来エリアから段階的に導入することも、現実的な選択肢です。
4. 病院Wi-Fi導入を成功させるための設計ポイントと機器選定の基本
4.1 病院に適したWi-Fi環境設計の基本要素と検討フロー
病院のWi-Fi設計では、「どこで・誰が・何のために使うのか」を明確にすることが出発点です。
そのうえで、漏れや過不足がないよう、一定のフローに沿って検討していくと整理しやすくなります。
利用目的と対象エリアの整理
医師・看護師の業務利用なのか、患者向けフリーWi-Fiなのか、双方なのかを区別し、必要なエリアと優先順位を洗い出します。病棟、外来、手術室、検査室、待合、個室など具体的な場所単位で検討します。
回線・帯域と同時接続端末数の想定
どの程度の端末数が同時接続するか、業務システムの通信量や動画利用の有無などを踏まえ、必要なインターネット帯域や院内ネットワーク構成を検討します。将来の拡張も考慮します。
アクセスポイント配置と電波調査
建物構造（鉄筋コンクリート、仕切りの多さなど）を踏まえ、アクセスポイントの台数と設置場所を計画します。図面上の設計だけでなく、現地での電波測定やパイロット導入を行い、死角や干渉を確認することが大切です。
セキュリティ・運用設計
ネットワーク分離や認証方式、ログ管理や保守体制など、運用フェーズを見越した設計を行います。最後に、関係部門との合意形成とスケジュール策定を行い、導入に移行します。
4.2 病院で使うWi-Fiアクセスポイントやルーター選定のポイント
病院で使用するWi-Fi機器は、一般的なオフィスや家庭用とは求められる要件が異なります。
まず、安定性と同時接続性能が重要です。病棟や待合では多くの端末が接続するため、一定数以上の端末接続を前提とした業務用アクセスポイントが適しています。ファームウェアの更新や遠隔管理がしやすいことも大切です。
また、医療機器や電子カルテなど重要システムと同居する環境では、VLAN対応や複数SSIDの設定など、ネットワークを論理的に分割できる機能が求められます。ルーターやファイアウォールについても、トラフィックの制御や不正アクセス防止の観点から、一定以上の性能と機能が必要です。
物理的な面では、壁や天井への設置方法や見通し距離、耐久性も検討対象になります。清掃のしやすさや落下防止、電源確保など、医療現場ならではの条件を満たす必要があります。こうした要件を総合的に踏まえ、単に価格やカタログスペックだけでなく、「病院環境での実績」や「サポート体制」も含めて比較検討していくことが望ましいと言えます。
4.3 病院で患者向けフリーWi-Fiを提供する際の注意点
患者向けフリーWi-Fiは、利便性の反面、適切に設計しないとトラブルの原因にもなりかねません。まず、基幹システムとは完全に分離されたネットワークとして構築し、患者用端末から院内の業務システムにはアクセスできない設計にすることが不可欠です。物理的な回線分離やVLANの活用など、病院の規模や予算に応じた方法を選びます。
利用規約やマナーに関する案内も重要です。違法ダウンロードや不適切なサイト閲覧、長時間の大容量通信などを禁止事項として明示し、場合によってはコンテンツフィルタリングを導入します。帯域制御機能を活用し、フリーWi-Fiが病院全体の通信を圧迫しないようにすることも必要です。
さらに、接続方法の分かりやすさや問い合わせ対応の体制も検討しておきたいポイントです。高齢者やITに不慣れな人でも利用しやすい接続手順にするか、あえてシンプルなパスワード方式にとどめるかなど、病院の方針と利用者層に合わせた設計が求められます。トラブルが起きた際の切り分けや対応の手順も、事前に整理しておくと安心です。
4.4 光回線とWi-Fiを組み合わせた病院インターネット環境の考え方
Wi-Fiはあくまで院内の無線区間を担う技術であり、その先にあるインターネット回線や院内ネットワークの設計も同様に重要です。病院の場合、電子カルテや画像診断、オンライン連携などで安定した通信が求められるため、 十分な帯域と信頼性を備えた光回線の選定 が前提になります。
一つの回線で基幹システムとフリーWi-Fiを共用すると、帯域逼迫や障害時の影響範囲が大きくなります。回線を用途ごとに分けたり、優先制御機能を使って医療系トラフィックを優先するなど、設計段階で「何が止まってはいけないのか」を明確にしておくことが大切です。
院内では、有線LANとWi-Fiを組み合わせるハイブリッド構成が一般的です。サーバーや固定端末には有線接続を基本とし、可搬型端末や患者利用にはWi-Fiを使う、といった整理を行うと、帯域の使い方やトラブルシューティングもしやすくなります。バックアップ回線や障害時の切替手順を含め、全体として冗長性のあるインターネット環境を整えることが、安心してデジタル化を進めていく土台になります。
5. 病院Wi-Fi導入の進め方と失敗を防ぐチェックポイント
5.1 病院Wi-Fi導入から運用開始までのステップを時系列で把握する
病院でのWi-Fi導入をスムーズに進めるには、関係者間で共通のロードマップを持つことが重要です。おおまかな時系列のステップを押さえておきましょう。
現状把握と要件定義
既存のネットワーク構成やインターネット回線、医療機器の状況を確認し、目的や対象エリア、セキュリティ要件を整理します。情報システム部門だけでなく、現場スタッフや臨床工学技士の意見も取り入れます。
設計・見積もり・ベンダー選定
要件を踏まえてネットワーク設計案を作成し、機器構成や回線プラン、導入・保守費用を見積もります。複数社から提案を受け、機能・サポート・コストを比較検討します。
パイロット導入と検証
全面導入の前に一部エリアで試験導入を行い、電波状況や医療機器への影響、業務フローへの適合性を確認します。問題点を洗い出し、設計や設定を修正します。
本番導入・教育・運用開始
計画に沿って順次エリアを拡大し、同時に職員に対する利用ルールやトラブル時の連絡フローを周知します。運用開始後はログの確認や定期的な点検を行い、改善ポイントを反映していきます。
5.2 病院の規模や診療科に応じたWi-Fi導入時のチェック項目
病院のWi-Fi導入では、規模や診療科構成によって検討すべきポイントが変わります。
ここでは代表的なチェック項目を整理します。
規模・診療科の特徴 | チェックすべき主なポイント | 導入時の留意点 |
|---|---|---|
小規模病院・クリニック | 導入コストと運用担当者の負荷 | シンプルな構成と外部保守の活用を検討する |
中規模総合病院 | 部門ごとの要望とネットワーク分離 | 情報システム部門主導で全体設計を行う |
大規模病院 | 冗長構成と災害時の継続性 | 複数回線やバックアップ手段を含めて設計する |
急性期中心 | 医療機器との干渉リスク | 臨床工学技士と連携し、事前検証を徹底する |
回復期・慢性期 | 患者サービスとしてのWi-Fi需要 | 病棟・個室のフリーWi-Fi環境を重視する |
外来比率が高い | 待合スペースの混雑と同時接続数 | 帯域設計とアクセスポイント密度を十分に検討する |
このように、自院の特性に応じて優先度の高いチェック項目を明確にし、それに沿って設計・導入を進めることで、過不足のないWi-Fi環境を整えやすくなります。
5.3 既存インターネット回線やLAN環境を活かした見直しのポイント
すでにインターネット回線や有線LANを運用している病院では、それらをどのように活かしつつWi-Fi環境を整備するかがポイントになります。まず、現行の回線速度や利用状況、障害履歴を確認し、Wi-Fi導入後のトラフィック増加に耐えられるかを評価します。場合によっては、回線の増速や追加を検討する必要があります。
有線LANについては、スイッチのポート数やPoE対応状況、配線ルートなどを把握し、アクセスポイント設置の土台として再設計します。古いスイッチや配線がボトルネックになっている場合は、このタイミングで更新を検討すると、将来のトラブルを未然に防ぎやすくなります。
また、既存機器の設定やネットワーク構成が複雑になっているケースでは、一度シンプルに整理し直すことも有効です。運用担当者が全体像を把握しやすい構成にすることで、障害発生時の切り分けや対応もスムーズになります。Wi-Fi導入をきっかけに、院内ネットワーク全体の見直しと最適化を行う視点を持つと、長期的なメリットを得やすくなります。
6. 病院Wi-Fi導入を安心して任せられる株式会社リンクの強み
6.1 病院Wi-Fi導入でどんな悩みや課題に対応できるか
株式会社リンクは、大阪を拠点にオフィスや店舗向けの通信・電力およびITインフラをワンストップで提供している会社です。この強みは、病院におけるWi-Fi導入にも応用できます。病院側が抱えやすい次のような悩みや課題に対応可能です。
どの光回線やWi-Fi機器を選べばよいか分からず、比較検討に時間がかかっている
電話やインターネット、業務用Wi-Fi、セキュリティなどがバラバラに導入されており、全体像が見えづらい
通信コストや電力コストを抑えたいが、どこから手をつければよいか判断しづらい
院内に専門のIT担当者が少なく、導入後の運用管理まで見越した設計に不安がある
株式会社リンクは、光回線や業務用Wi-Fi、セキュリティ、OA機器、電力サービスまで一貫して扱っているため、 個別の機器選びだけでなく、院内ネットワーク全体を俯瞰した提案が可能です。
病院ごとの規模や既存環境に合わせて、無理のない導入計画を一緒に検討していけます。
6.2 Link光や業務用Wi-Fiを活用した院内ネットワーク構成の特徴
株式会社リンクが提供する「Link光」は、ビジネス専用の光回線サービスとして、病院のように安定した通信が求められる環境にも適した選択肢の一つです。業務用Wi-Fiサービスと組み合わせることで、インターネット回線から院内の無線環境までを一体的に設計できる点が特徴です。
例えば、電子カルテや院内システム向けには優先度の高いトラフィックとして扱い、患者向けフリーWi-Fiは帯域制御をかけるなど、用途に応じたネットワーク構成を検討できます。また、店舗やオフィス向けに提供している「らくらくFreeWi-Fi」や「らくらくEVENT WiFi」で培ったノウハウは、病院の待合やイベント、説明会など人が集まる場でのWi-Fi提供にも応用しやすい知見です。
さらに、OA機器やセキュリティ機器の提供も行っているため、プリンターや複合機、防犯カメラなどを含めたネットワーク構成を一括で設計できます。これにより、機器同士の相性や設定の整合性を意識しながら、過不足のない院内ネットワーク環境を整えやすくなります。
7. 病院のWi-Fi導入を検討するなら早めの情報収集と専門家への相談が重要
病院へのWi-Fi導入は、患者サービスの向上や業務効率化、将来のオンライン診療やシステム連携の基盤づくりにつながる一方で、医療機器への配慮やセキュリティ、費用対効果など多面的な検討が欠かせません。自院の規模や診療科、既存のネットワーク環境によって、最適な構成や優先順位は大きく変わってきます。
そのため、具体的な導入時期が未定であっても、早めに情報収集を始め、院内の課題や要望を整理しておくことが重要です。同時に、病院以外も含めた多様な現場でネットワーク構築を行っている専門家に相談することで、自院だけでは見落としがちなリスクや改善の余地を把握しやすくなります。
段階的な導入も選択肢に入れながら、自院にとって無理のない形で、安心して使えるWi-Fi環境の整備を進めていきましょう。
病院向けWi-Fi導入はリンクにお任せください
株式会社リンクでは、病院におけるWi-Fi導入をシンプルかつ迅速にサポートします。
業務用Wi-Fiや光回線を通じて、通信環境の向上とコスト削減を実現し、院内業務の効率化をお手伝いします。
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